Attendo on systemaattisesti kehittänyt toimintaansa viime vuosina, ja positiiviset tulokset näkyvät juuri julkaistun tyytyväisyystutkimuksen tuloksissa. Parantuneiden lukujen taustalla on panostukset henkilöstön valmentamiseen, useiden eri toimintamallien vahvistaminen sekä investoinnit henkilöstö- ja asiakaskokemuksen kehittämiseen. Kyseessä on viides perättäinen tyytyväisyyskysely, jossa tulokset ovat kasvussa kaikkien sidosryhmien osalta.
Attendo Suomen henkilöstökyselyn NPS (Net Promoter Score) eli suositteluindeksi on 35 (vuodesta 2019 parannus on +51 pykälää), asukastyytyväisyys NPS 47 (vuodesta 2019 parannus +18) ja läheistyytyväisyys NPS 50 (vuodesta 2019 parannus +35).
Kysely on tehty keväällä 2024.
NPS-luku kertoo asiakkaiden suositteluhalukkuudesta eli siitä, kuinka todennäköisesti he suosittelisivat yritystä, tuotetta tai palvelua ystävilleen tai kollegoilleen. Asteikko on välillä -100 ja +100.
Keziah, alun perin Filippiineiltä kotoisin oleva sairaanhoitaja saapui Suomeen 2,5 vuotta sitten. Hän on suorittanut lähihoitajan opinnot Suomessa ja työskentelee nyt lähihoitajana Attendo Hopeaharjussa. Lue Keziahin kokemuksista tarkemmin, miten työskentely uudessa maassa ja vieraalla kielellä on onnistunut.
26.6.2024
Päihde- ja mielenterveysongelmista puhutaan nykyään enemmän kuin aikaisemmin ja asenteet ongelmia kohtaan ovat muuttuneet suvaitsevaisimmiksi. Silti aina ajoittain naapurustoissa, joihin on suunniteltu asumispalveluita päihderiippuvaisille, herää huoli ja kysymyksiä. Halusimme koota yhteen neljä tärkeintä asiaa, jotka on hyvä tietää, kun päihderiippuvainen henkilö muuttaa naapurustoon.
19.6.2024
Omana itsenään oleminen ei ole vielä itsestään selvää meille kaikille, kaikissa tilanteissa. Upeaa kehitystä on yhteiskunnassamme tapahtunut yhdenvertaisuuden edistämisen saralla, mutta vielä vanhat tavat voivat tahtomattaankin aiheuttaa poissulkemisen tunnetta kohtaamisissa – myös hoiva-alalla.
12.6.2024
Kesäkuussa juhlistetaan Pride-kuukautta, ja myös Attendo-kodeissa ollaan mukana Pride-tunnelmissa. Helsinki Priden tämän vuoden teemana on rauha ja toivo: on tärkeää, että kaikilla on rauha kasvaa, mutta myös vanheta juuri sellaisena kuin on. Toivo on yhteisössä, toisissa ihmisissä. Tässä artikkelissa pääsetkin lukemaan siitä, miten attendolaiset mahdollistavat asukkaillensa omannäköisen elämän.
3.6.2024
Välittäminen
Saamme ihmiset tuntemaan olonsa turvalliseksi ja arvostetuksi. Kunnioitamme jokaisen itsemääräämisoikeutta ja autamme asukkaitamme elämään omannäköistä, täyttä elämää. Kuuntelemme, kehumme, kiitämme, kannustamme ja korjaamme. Työskentelemme tiiminä ja tuemme työkavereita
Osaaminen
Pyrimme aina ymmärtämään jokaisen ihmisen tarpeita ja toiveita. Teemme oikeita asioita oikeaan aikaan. Pienet asiat ovat ratkaisevia: pidämme huolta niistä. Kehitämme ja otamme opiksi: näemme ratkaisuja, emme ongelmia.
Sitoutuminen
Kun tulen tietoiseksi, tulen vastuulliseksi. Meillä on tekemisen meininki: pidämme lupauksemme ja tartumme toimeen ripeästi. Teemme aina työmme mahdollisimman hyvin. Olemme ylpeitä työstämme ja siitä, että olemme attendolaisia
Haluamme kuulla sinun mielipiteesi. Voit antaa meille palautetta täällä.
